Fossil levert geen onderdelen meer aan zelfstandige horlogeherstellers (update)

Kort na mijn brief aan Fossil werd ik opgebeld. Bleek dat ze niet meer leveren omdat veel horlogemakers hun facturen niet betaalden.

Ondertussen heb ik wel een andere leverancier gevonden. Dus alle merken van de Fossil groep zijn nog steeds welkom. burberry-bottom-6

Of ik ook nog onderdelen kan verkrijgen van Burberry horloges, is nog niet gekend op het moment van dit schrijven. Via de facebookpagina houd ik je op de hoogte.

Fossil levert geen onderdelen meer aan zelfstandige horlogeherstellers

hoofdkwartier Fossil Europe in Nederland

hoofdkwartier Fossil Europe in Nederland

Hieronder vindt u een brief die op het moment van dit schrijven onderweg is naar Fossil Europe in Nederland.

Fossil is importeur van de merken: Fossil, Armani, Adidas, Skagen, Burberry, Diesel, Michael Kors, DKNY, Marc by Marc Jacobs, Zodiac

Customer Service Manager
Fossil Europe B.V.
Terborgseweg 138
NL-7005 BD Doetinchem
Nederland

Torhout, 25 juni 2014

Uw/jullie beleid over onderdelen van horloges

Goeiedag

Op 8 mei had ik voor een Armani AR0585 een glas besteld. Een week later kwam een wijzerplaat binnen op het facturatie adres, zogezegd omdat dit niet kon geleverd worden op het leveringsadres. Op 23 mei stuurde ik een mail met de vermelding dat dit verkeerd geleverd werd. Echter zonder antwoord. Op 4 juni stuurde ik een herinnering.

En zopas heb ik van één van uw medewerkers moeten vernemen dat er geen onderdelen meer verstuurd worden naar onafhankelijke horlogeherstellers. En ik heb er nog wel zelf moeten voor bellen.

Ik vind dat u een onderscheid zou moeten kunnen maken tussen verkopers enerzijds en herstellers anderzijds. Er zijn vandaag minder en minder juweliers die zelf hun horloges herstellen. Er zijn meer en meer onafhankelijke horlogeherstellers. Mocht elk merk hetzelfde beleid hanteren als jullie, dan zijn er geen zelfstandige herstellers meer.

Ik kan u garanderen dat u nog meer klachten zoals deze zult ontvangen. Verder verwacht ik van u stevige argumenten, waarom Fossil geen onderdelen meer zou versturen naar herstellers. Het argument dat het financieel niet haalbaar is, gaat hier niet op. Als anderen het kunnen, dan jullie ook. Ook dat van garantie houdt hier geen enkele steek. Elke goede horlogehersteller geeft garantie op zijn werk.

U kunt mij bereiken op dit email adres: dehorlogedokter@telenet.be

Mvg

 

ruben decloedt

zwaar teleurgestelde horlogehersteller

P.S.: Deze brief staat ook te lezen op mijn website”

Als er reactie komt, dan wordt die in een apart bericht geplaatst. Voor alle duidelijkheid: zelf heb ik geen van hun merken in de etalage liggen.